냅킨에 그리는 비즈니스 문제 해결법!

허브앤스포크 원리에 의존하고 있던 전통적인 항공사들을 이길 방법을 궁리하던 허브 캘러허는 냅킨과 펜을 집어 들었다. 그는 댈러스, 휴스턴 그리고 샌안토니오를 나타내는 세 점을 그리고 세 도시 간의 직항 노선을 나타내는 화살표를 그렸다.

그 그림 덕분에 유명한 사우스웨스트항공이 탄생하게 되었고, 항공회사 역사에 기록될 만한 초고속 성장을 이뤄냈다. 비즈니스 문제의 시각화를 제시하는 이 대표적 사례는 우리가 어떤 복잡한 문제를 보다 간단명료한 그림으로 나타낼 때 아이디어를 명확히 할 수 있고, 틀을 벗어난 사고를 할 수 있으며, 다른 사람들이 이해하기 쉽게 메시지를 전달할 수 있음을 증명해 보이고 있다.   

- 아마존 ‘베스트 오브 2008’ 경제경영(Business & Invest) 부문 선정 도서!
- 비즈니스위크 선정 2008년 혁신에 관한 최고의 책!
- 복잡한 비즈니스 문제를 해결하는 시각적 사고(Visual Thinking)의 프로세스, 도구, 틀을 이용하는 방법을 설명함.

이름 : 댄 로암 (Dan Roam) 약력 : Digital Roam Inc.를 창립자 경영 컨설팅 회사 Digital Roam Inc.를 창립한 그는 세계의 리더들이 시각적 사고를 통해 복잡한 비즈니스 문제를 해결할 수 있도록 지원하고 있다. 구글, 이베이, HBO, 선마이크로시스템, GE, 웰스파고 은행 등을 포함한 글로벌 기업들을 대상으로 컨설팅 업무를 해오고 있다.

이름 : 정준희 약력 : 한국외국어대학교 영어과 졸업 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 『후지산을 어떻게 옮길까?』 『HOW TO BECOME CEO』 『소녀를 버리고 여자로 승리하는 101가지 방법』 『톰 피터스』 『실리콘밸리 스토리』 『바쁜여자 신드롬』 『거인의 어깨 위에 올라서라』 등 다수가 있다.

Part 1 아이디어를 눈으로 보라 : 그림으로 문제를 해결하는 ‘시각적 사고’
01 세상을 보는 새로운 방식
02 ‘누가’ ‘어떤 문제’를 ‘어떤 그림’을 이용해 풀 것인가
03 이길 수밖에 없는 게임, 4단계 시각적 사고

Part 2 아이디어를 발견하라 : 시각적 사고의 도구와 규칙
04 살펴보기: 시각적 사고의 출발점
05 인식하기: 여섯 가지 인식 방식
06 상상하기: 마음의 눈으로 만드는 SQVID
07 제시하기: 시각적 사고의 최종 단계

Part 3 아이디어를 발전시켜라 : 시각적 사고의 비즈니스 사계
08 시각적 사고의 MBA
09 누가 우리의 고객인가
10 얼마나 많이 구입하고 있는가
11 우리는 어디에 있는가
12 언제 해결할 수 있는가
13 어떻게 향상시킬 수 있는가
14 왜 해야 하는가

Part 4 아이디어를 팔아라 : 그림으로 해결하는 비즈니스 문제
15 비즈니스는 보여주고 설득하는 것
16 냅킨에 그리는 시각적 사고

부록
A. 시각적 사고에 관한 학문적 연구
B. 시각적 사고를 위한 참고자료